Condiciones
Generales
En Montania Adventures organizamos experiencias en el medio natural con los máximos estándares de seguridad y profesionalidad. Estas condiciones establecen los derechos y obligaciones de ambas partes de forma clara y transparente.
01
Objeto y aceptación de las condiciones
Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan la contratación y participación en todas las actividades organizadas por Montania Adventures, incluyendo actividades de montaña, barranquismo, escalada, senderismo, cursos, viajes y packs de aventura.
Aceptación
La realización de una reserva o el pago de cualquier importe relacionado con una actividad implica la aceptación expresa e íntegra de estas condiciones. Recomendamos su lectura detenida antes de formalizar cualquier reserva. Ante cualquier duda, nuestro equipo estará encantado de resolverla antes de la contratación.
02
Actividades y requisitos de participación
Guías y personal técnico
Todas nuestras actividades son dirigidas por profesionales con titulación oficial en sus respectivas especialidades. La cualificación acreditada de nuestro equipo constituye una garantía fundamental para la seguridad de todos los participantes.
Nivel físico y técnico requerido
Es importante que cada participante se inscriba en actividades acordes a su nivel real. En caso de duda, nuestro equipo puede orientarle sobre cuál es la más adecuada para su perfil. El participante declara poseer el nivel adecuado. El guía podrá modificar el itinerario, limitar la participación o excluir a un participante cuando su nivel comprometa la seguridad del grupo.
Información médica obligatoria
Es imprescindible comunicarnos con antelación cualquier enfermedad, lesión, alergia, embarazo, limitación física o circunstancia médica relevante. Esta información se tratará con total confidencialidad. La omisión de información médica relevante eximirá a Montania Adventures de cualquier responsabilidad derivada.
Alcohol, drogas y sustancias estupefacientes
No está permitida la participación bajo los efectos del alcohol, drogas o cualquier sustancia que afecte a la capacidad física o mental. El guía podrá impedir la participación de cualquier persona en dicho estado.
Menores de edad
Los menores de edad son bienvenidos en nuestras actividades adaptadas. Deberán participar acompañados por su representante legal o presentar autorización escrita firmada por éste.
Actividades acuáticas
Para participar en actividades que impliquen medio acuático será imprescindible saber nadar. Consúltenos antes de realizar la reserva si tiene alguna duda.
03
Seguridad y responsabilidades
Riesgo inherente
Las actividades en el medio natural implican riesgos inherentes que no pueden eliminarse completamente por mucho que se extremen las medidas de seguridad. La participación es siempre voluntaria y supone la aceptación informada de dichos riesgos.
Modificaciones por seguridad
Montania Adventures podrá modificar recorridos, horarios, itinerarios o contenidos cuando existan razones de seguridad, condiciones meteorológicas adversas, estado del terreno u otra circunstancia que así lo aconseje. Informaremos con la mayor antelación posible y buscaremos la mejor alternativa.
Exclusión de participantes
En situaciones excepcionales, la organización podrá excluir a cualquier participante cuya conducta suponga un riesgo objetivo. Esta medida, siempre adoptada como último recurso, se comunicará de forma motivada.
- ACausas imputables al participante (desobediencia reiterada, embriaguez, comportamiento agresivo): sin devolución alguna.
- BCausas médicas sobrevenidas no declaradas previamente: se valorará individualmente.
- CCausas ajenas a la voluntad del participante no contempladas en estas condiciones: la organización estudiará, de forma no vinculante, fórmulas de compensación alternativas.
Material cedido en actividades
El material técnico puesto a disposición del participante es revisado regularmente. El participante será responsable de su uso adecuado. Las pérdidas o daños por uso negligente deberán ser compensados por el participante.
04
Transporte y desplazamientos
Transporte hasta el punto de inicio
El desplazamiento hasta el punto de encuentro será responsabilidad exclusiva del participante. Facilitaremos instrucciones detalladas de acceso con antelación suficiente. La responsabilidad de Montania Adventures se limita a la organización y ejecución de la actividad contratada.
Gastos externos
La organización no asume responsabilidad sobre gastos externos del participante: transporte, combustible, peajes, aparcamientos, billetes de avión, tren o autobús, ferris, alojamiento, manutención, reservas hoteleras ni cualquier otro gasto relacionado con el desplazamiento hasta el punto de inicio.
05
Reservas y pagos
Formalización de la reserva
La reserva quedará confirmada una vez recibido el pago de la señal, momento en que se enviará confirmación al participante. Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier duda durante el proceso.
Actividades de una jornada
La señal será del 50 % del importe total. El importe restante deberá abonarse como máximo 7 días antes de la actividad. Las reservas dentro de los 7 días previos deberán abonarse íntegramente en el momento de la confirmación.
Viajes, packs de aventura y cursos
Para confirmar la reserva será necesario abonar una señal del 30 % del importe total. Excepcionalmente, para determinados productos con costes de activación inferiores, la organización podrá aceptar una señal del 25 %, indicándose expresamente en la oferta o presupuesto individualizado.
El importe restante deberá abonarse con un mínimo de 20 días naturales de antelación. A partir de ese momento Montania Adventures habrá comprometido la totalidad de los costes con proveedores. Las reservas dentro de ese plazo se abonarán íntegramente en el momento de la confirmación.
Cesión de plaza
El participante podrá solicitar la cesión de su plaza a otra persona con una antelación mínima de 48 horas y previa autorización de la organización. La cesión no generará derecho a devolución por parte de Montania Adventures. El nuevo participante abonará el importe íntegro directamente a la organización. Cualquier acuerdo económico entre cedente y nuevo participante es responsabilidad exclusiva de ambas partes.
Cambio de fecha
- Solicitud con mínimo 7 días de antelación para jornadas, y 20 días para viajes, packs y cursos.
- Sujeto a disponibilidad. Una única vez por reserva sin coste adicional.
- Un segundo cambio conlleva un suplemento de gestión de 20 €.
- Dentro de los plazos indicados no se permiten cambios; se aplica la política de cancelación.
Forma de pago
Mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada en la confirmación de reserva, o a través de los métodos de pago habilitados en el proceso de contratación. En el concepto deberá indicarse nombre completo y nombre de la actividad.
06
Cancelaciones y modificaciones
Actividades de una jornada
| Antelación de la cancelación | Devolución |
|---|---|
| Más de 7 días antes | 80 % del importe |
| Entre 6 y 3 días antes | 20 % del importe |
| Menos de 72 horas | Sin devolución |
Viajes, packs y cursos
Cuando se contrata un viaje, pack o curso, Montania Adventures adquiere compromisos económicos con proveedores desde el momento en que se completa el pago total, 20 días antes del inicio. Estos compromisos no son recuperables una vez contraídos.
| Momento de cancelación | Consecuencia |
|---|---|
| Más de 20 días antes | Devolución del resto (se pierde la señal) |
| Con 20 días o menos | Sin devolución |
El participante podrá buscar por su cuenta a otra persona que ocupe su plaza (art. 5 — Cesión de plaza). El nuevo participante abona el importe íntegro a la organización. Cualquier acuerdo económico entre ambas partes es ajeno a Montania Adventures.
Si fuera la propia organización quien encontrase un nuevo participante, se devolverá el importe abonado descontando los gastos de gestión efectivamente incurridos, con un máximo de 80 €.
No presentación, retrasos y abandono
Es imprescindible presentarse en el punto y hora de inicio indicados. Con carácter voluntario, la organización podrá aguardar un máximo de 30 minutos. Transcurrido dicho plazo el participante será considerado no presentado y perderá el derecho a participar, sin que proceda devolución alguna.
La organización no asume responsabilidad por causas de retraso ajenas a su control: incidencias en transportes, averías mecánicas, accidentes de circulación o errores en la planificación del viaje.
El abandono voluntario de la actividad una vez iniciada tampoco dará derecho a devolución.
Cancelaciones por meteorología o seguridad
Montania Adventures podrá cancelar, modificar, aplazar o interrumpir una actividad cuando existan condiciones meteorológicas adversas, alertas oficiales, riesgos hidrológicos o geológicos, caudales inseguros, incidencias técnicas, restricciones administrativas u cualquier circunstancia que comprometa la seguridad. La valoración corresponderá exclusivamente al guía responsable y/o a la empresa.
En estos casos no procederá devolución de las cantidades abonadas. No obstante, se ofrecerá al participante una fecha alternativa dentro de los 60 días naturales siguientes, sujeta a disponibilidad.
Fuerza mayor
Montania Adventures no puede asumir responsabilidad ni ofrecer compensación económica cuando una actividad deba cancelarse por causas de fuerza mayor: conflictos bélicos, disturbios civiles, actos de terrorismo, catástrofes naturales, pandemias declaradas por autoridades competentes, incendios forestales u otros eventos similares ajenos al control de la organización.
En estos casos la actividad podrá reprogramarse a una fecha acordada entre ambas partes, sin coste adicional y sujeta a disponibilidad.
Reservas de grupo
Las cantidades abonadas quedarán vinculadas al número de plazas inicialmente reservadas. La reducción posterior del número de participantes no dará derecho a devolución ni compensación económica.
Enfermedad u otras circunstancias personales durante el viaje
Lamentamos cuando un participante sufre una enfermedad, accidente u otra contingencia personal durante el transcurso de un viaje, pack o curso. Sin embargo, estas situaciones son ajenas al control y a la responsabilidad de Montania Adventures, que en ningún caso podrá ser considerada responsable de enfermedades o accidentes que sobrevengan al participante, ya que la organización únicamente gestiona los servicios contratados.
Una vez iniciado el viaje, los servicios contratados se consideran prestados a todos los efectos. No procederá devolución alguna, total ni parcial.
Aconsejamos encarecidamente contratar un seguro de viaje con cobertura de cancelación, asistencia médica y repatriación, específicamente diseñado para cubrir este tipo de contingencias.
Enfermedad o indisponibilidad del guía
En el caso excepcional de que el guía asignado no pueda realizar la actividad, la empresa realizará todos los esfuerzos posibles para proporcionar un sustituto de igual cualificación. Si ello no fuera posible, se devolverán íntegramente las cantidades abonadas.
07
Seguros
Montania Adventures dispone de los seguros obligatorios de Responsabilidad Civil y Accidentes exigidos por la normativa vigente. Recomendamos adicionalmente disponer de licencia federativa o seguro deportivo complementario que amplíe la cobertura personal durante la práctica de actividades en el medio natural.
08
Derechos de imagen
Durante las actividades podrán realizarse fotografías y grabaciones audiovisuales con fines promocionales, informativos o comerciales. La participación implica la autorización para el uso de dichas imágenes. Cualquier participante que no desee que se utilicen sus imágenes podrá comunicarlo por escrito antes del inicio de la actividad, y su decisión será respetada íntegramente.
09
Protección de datos
Los datos personales facilitados serán tratados con plena confidencialidad conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos, siendo utilizados exclusivamente para la gestión de reservas, prestación de servicios y cumplimiento de obligaciones legales. El participante podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad contactando con la organización.
10
Reclamaciones
La empresa dispone de Hojas Oficiales de Reclamación a disposición de los clientes que las soliciten. Antes de llegar a ese punto, les animamos a contactar directamente con nosotros para tratar de resolver cualquier incidencia de forma ágil y satisfactoria para ambas partes.
11
Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española vigente y por la normativa de protección de consumidores y usuarios. Cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estas condiciones será resuelta por los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia, a cuyos fueros las partes se someten expresamente con renuncia a cualquier otro que pudiera corresponderles.
Aceptación de las condiciones
Rellena tus datos para generar un documento que certifica que has leído y aceptado estas Condiciones Generales desde esta página web. Podrás descargarlo en PDF o imprimirlo.